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  12月下旬，2021年已經(jīng)接近尾聲，馳宇電力售后部門接到了珠海電力公司售后服務(wù)需求，對(duì)于從我司采購(gòu)的無(wú)局放耐壓試驗(yàn)設(shè)備，還有一些現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)方面的問(wèn)題需要協(xié)助。接到客戶售后服務(wù)需求之后，我司售后部門積極響應(yīng)，協(xié)調(diào)售后服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)。

  經(jīng)過(guò)售后的協(xié)調(diào)安排，依舊是安排才完成上一個(gè)售后服務(wù)，返回公司休整的我司技術(shù)服務(wù)工程師鄔工前往客戶所在地進(jìn)行此次售后服務(wù)。鄔工對(duì)我司生產(chǎn)的無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置各項(xiàng)試驗(yàn)操作經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)過(guò)和客戶聯(lián)系確認(rèn)之后，基本了解客戶的疑難問(wèn)題，即日乘車前往客戶所在地。

  為及時(shí)解決客戶疑問(wèn)，當(dāng)日晚間鄔工及乘車抵達(dá)客戶所在地，聯(lián)系客戶確認(rèn)相關(guān)指導(dǎo)操作人員及細(xì)節(jié)之后，查看了客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)之后，確定了第二天的相關(guān)試驗(yàn)操作細(xì)節(jié)。

  第二天，鄔工早早就來(lái)到了客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，對(duì)于客戶提出的疑難問(wèn)題，也進(jìn)行了初步的原因?qū)ふ?。等待客戶相關(guān)實(shí)際操作人員到場(chǎng)之后，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作，驗(yàn)證，確認(rèn)了客戶的疑難問(wèn)題，只是因?yàn)閷?duì)于我司無(wú)局放耐壓試驗(yàn)設(shè)備的不熟悉，導(dǎo)致部分試驗(yàn)連接線路異常，導(dǎo)致試驗(yàn)失敗。

  隨后，經(jīng)過(guò)鄔工對(duì)試驗(yàn)設(shè)備原理的講解，現(xiàn)場(chǎng)的線路連接操作、指導(dǎo)線路連接，以及客戶實(shí)際連接操作之后，試驗(yàn)取得成功。設(shè)備各項(xiàng)測(cè)試數(shù)據(jù)的檢測(cè)，均滿足了客戶現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)需求，經(jīng)過(guò)不同試驗(yàn)場(chǎng)景的模擬試驗(yàn)之后，客戶熟練掌握了我司無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置的線路連接及各項(xiàng)操作。在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)于客戶的其它疑問(wèn)，鄔工業(yè)給出了完善的解決方案，各項(xiàng)試驗(yàn)疑問(wèn)完美解決。

  至此，此次售后服務(wù)順利結(jié)束，對(duì)于我司售后服務(wù)質(zhì)量，在售后服務(wù)確認(rèn)書上，客戶也給出了五星好評(píng)，并對(duì)我司售后服務(wù)水平給予了高度評(píng)價(jià)。珠海售后服務(wù)結(jié)束之后，鄔工沒(méi)有停歇，短暫休整之后，隨機(jī)前往深圳，為深圳客戶提供售后服務(wù)。每次售后服務(wù)的好評(píng)，都是對(duì)我司的肯定與支持，感謝客戶的信任，我司將繼續(xù)提高售后服務(wù)水平，繼續(xù)為廣大新老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。